Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling bij Zendara?

Kies het sieraad dat bij jou past, voeg het toe aan je winkelmandje en rond je bestelling veilig af via onze checkout.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons veilig betalen via de bekende en betrouwbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, zodra je bestelling is geplaatst ontvang je een bevestiging per e-mail met alle details.

Verzending & Levertijd

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Omdat onze sieraden met zorg speciaal voor jou worden klaargemaakt en direct vanuit onze partners worden verzonden, bedraagt de gemiddelde levertijd 7–14 werkdagen.

Waarom duurt de levering iets langer dan ik gewend ben?

Bij Zendara kiezen we bewust voor kwaliteit, aandacht en een zorgvuldig verzendproces. Onze sieraden worden niet in bulk opgeslagen, maar met intentie verwerkt en verzonden. Dit vraagt soms iets meer tijd, maar zorgt ervoor dat je een product ontvangt dat met aandacht is behandeld.

Wordt mijn bestelling gevolgd met track & trace?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.

Wat als mijn bestelling vertraging heeft?

In uitzonderlijke gevallen kan verzending iets langer duren door drukte of logistieke omstandigheden. Mocht dit gebeuren, dan houden we je zo goed mogelijk op de hoogte.

Producten & Kwaliteit

Waar zijn de sieraden van Zendara van gemaakt?

Onze sieraden zijn gemaakt van zorgvuldig geselecteerde materialen, waaronder edelstenen en duurzame metaallegeringen. De exacte materiaalspecificaties vind je bij elk product.

Zijn de edelstenen echt?

Ja, wij werken met echte edelstenen. Omdat het om natuurlijke materialen gaat, kunnen kleur en vorm per sieraad licht variëren — dit maakt elk stuk uniek.

Kunnen de sieraden verkleuren?

Om de kwaliteit zo lang mogelijk te behouden, raden we aan contact met water, parfum en chemische producten te vermijden.

Wat als mijn bestelling vertraging heeft?

In uitzonderlijke gevallen kan verzending iets langer duren door drukte of logistieke omstandigheden. Mocht dit gebeuren, dan houden we je zo goed mogelijk op de hoogte.

Spirituele Betekenis

Hebben de sieraden een spirituele werking?

Onze sieraden zijn geïnspireerd op spirituele tradities en symboliek. Ze kunnen je ondersteunen als reminder of intentie, maar zijn geen vervanging voor medische of professionele hulp.

Hoe kies ik het juiste sieraad voor mij?

Laat je leiden door gevoel, intentie of betekenis. Vaak is het sieraad dat je het meeste aantrekt precies wat je op dat moment nodig hebt.

Moet ik mijn sieraad reinigen of opladen?

Veel klanten kiezen ervoor hun sieraad energetisch te reinigen, bijvoorbeeld met maanlicht, salie of intentie. Dit is volledig persoonlijk.

Retourneren & Annuleren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongedragen en in originele staat is.

Hoe meld ik een retour aan?

Neem contact met ons op via onze klantenservice. Je ontvangt dan verdere instructies.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze mogelijk annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Zendara?

Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op de website. We streven ernaar binnen 24–48 uur te reageren.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een bericht met foto’s, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.